marketingtribune no 22 | 16 december 2008 Profiel 39 moet in ieders hoofd’ tekst SasKia Verduyn-Deurenberg | fotografie Hermien Lam ‘Off- en online Remco Bruins (39) begint zijn carrière als salesmedewerker bij de Yellow Pages. Daarna stapt hij over naar uitgeefconcern Reed Business, waar hij negen jaar diverse commerciële functies vervult en waar hij begin 2000 onder meer (mede)verantwoordelijk is voor de migratie van print naar online. Van 2006 tot halverwege 2008 werkt hij als senior director business development bij Zylom, waar hij internationale ervaring opdoet. En hoewel hij zijn studie heao commerciële economie niet heeft afgemaakt, gelooft hij zeker in studeren. ‘Opleidingen zorgen ervoor dat je een frisse blik houdt. Zelf heb ik daarom diverse Nima cursussen gevolgd en binnen Reed Business heb ik incompany trainingen gehad. Verder ben ik van plan een MBA crossmedia te gaan volgen als ik weer wat meer tijd heb.’ Waarom die korte tussenstop bij Zylom? In internetland is twee jaar niet kort. Het is acceptabel, je moet ergens ook niet te lang blijven. Ik kwam bij Zylom terecht omdat ik bij een 100 procent online bedrijf wilde werken, het liefst bij een internetstart-up. Dat zijn bedrijven waar alles mogelijk is. Ik wilde sowieso niet meer alleen met sales bezig zijn; de business development trok me. Verder was ik bij Zylom ook internationaal bezig. Het reizen was een heel leuk onderdeel van mijn werk. Waarom vertrok u er dan weer? Mijn affiniteit met casual games groeide niet echt. Bovendien werd de strategie meer en meer in Amerika bepaald. Daardoor ontstond er voor mij een soort van inflatie van de functie. Ook was de opdracht die ik bij mijn aanstelling meekreeg af: het afsluiten van honderd nieuwe partnerships en het uitbreiden van het unieke bereik van de websites. Wat doet een manager crossmedia sales? Ik ben verantwoordelijk voor de commerciële exploitatie van de elf uitgaven van ANWB Media voor print en online, en voor de verkoop van anwb.nl. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor b-to-bmarketing en de commerciële exploitatie van boeken. Wat wilt u bereiken in deze functie? Ik moet ervoor zorgen dat de structuur klopt en dat er een gesmeerde marketing- en salesafdeling staat, want zoiets kan altijd beter. Dat betekent dat je moet gaan kijken naar het optimaliseren van processen. Zo kan crm beter worden door het inzetten van klantkennis. Dat kan door bijvoorbeeld je klantinfo tijdens telefoongesprekken beter vast te leggen en door die informatie geregeld op te schonen. Crm draait om mensen, processen en techniek; de eerste twee kunnen beter, de laatste is op orde. Verder is het belangrijk aansluiting te blijven houden met de lezer. Klanten consumeren informatie heel snel. De antennefunctie van sales en marketing moet daarom goed zijn en er moet voldoende uitwisseling zijn met uitgevers en hoofdredacteuren. Beetje open deur, maar natuurlijk willen we het marktleiderschap. In plaats van de bestaande slogan ‘We’ve gotta move’ zou ik willen zeggen ‘We’ve gotta move up!’ Dat marktaandeel wil ik gaan verbeteren door de content die er is beter te ontsluiten voor de lezer. We hebben heel veel specialisten met allemaal specifieke kennis. Soms echter blijft die in het hoofd van mensen zitten. Daarin gaan we volgend jaar in ieder geval ook investeren. Multimediaal lijkt het toverwoord, maar zijn campagnes tegenwoordig wel zo multimediaal als wordt verkondigd? Natuurlijk proberen wij wel zo vroeg Na een korte tussenstop bij online spelletjesbedrijf Zylom is Remco Bruins sinds oktober weer aan de slag in de media-industrie, zijn grote passie. Als manager cross media sales van ANWB Media wil hij zowel off- als online goed tussen de oren van zijn team krijgen. ‘Het moet in ieders hoofd zitten, niet alleen bij een beperkt aantal specialisten.’ mogelijk in te stappen bij een klant om zo doelstellingen te bereiken, maar vaak ligt de keuze voor het mediatype al vast voordat wij in beeld komen. En als we wel eerder instappen, nemen we een online specialist mee. Dus ja, campagnes zijn tegenwoordig zo multimediaal als verkondigd wordt, mits er door de bedrijven goed is nagedacht over de communicatie en de inzet van middelen. Waar moet de multimediale advertentieverkoop binnen ANWB Media over een jaar of drie staan? Belangrijk zijn de juiste mensen en een organisatie die verstand heeft van zowel off- als online. Qua marktbenadering is off- en online nu nog van elkaar gescheiden. Het is wel onderdeel van de propositie, maar als we met grote bedrijven praten, hebben we daar een beperkt aantal specialisten voor. Ik zou graag zien dat off- en online in ieders hoofd gaat zitten, niet alleen in de hoofden van een beperkt aantal specialisten. Dat is ook noodzaak voor uitgeverijen. Merkt u al iets van de kredietcrisis? Niet direct. Als we met mediabureaus praten, merken we dat er kortere afspraken voor campagnes worden gemaakt. Ik denk wel dat de markt bewerkelijker gaat worden voor ons. De contactfrequentie moet veel hoger zijn. Zo zal er vaker contact moeten zijn voor bijvoorbeeld het verlengen van contractafspraken. Als het gaat om titels, denk ik dat vooral de automotive bladen het zwaar krijgen, maar ook een evenement als de AutoRai ligt onder druk. Als je de laatste berichten hoort over de autoindustrie in Amerika, dan denk je na over wat er zou kunnen gebeuren en welke deals we kunnen gaan maken. Pagina 38

Pagina 40

Interactieve online whitepaper, deze tijdschrift of vakblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het online zetten van ehandleidingen.

MarketingTribune 0x22 Lees publicatie 12Home